東洋タイムス
東洋グループ 委員会活動の紹介(機械クリーニング委員会)
2019/06/13
2015(平成27)年4月から、私たち東洋グループは社員全員が理解し一丸となって行動できるように、経営理念・社訓を一新しました。それに伴い、様々な委員会を立ち上げました。ここでは各委員会の取り組みや活動を紹介していきたいと思います。
委員会は営業が中心となり、いくつかのグループに分かれ成り立っています。自分たちが何をしたらお客さまに喜んでもらえるのか？を各個人が考え、皆で話し合った結果、発足した委員会です。決してやらされているのではなく、お客さまも私たちも幸せにを自分たちで考え行動しています。
まずは「機械クリーニング委員会」のご紹介です。
この委員会は、実際にお客さまのところへ訪問させていただいている営業からの声で発足しました。「せっかく高額の機械を弊社から買っていただいたのなら、できる限り長く使っていただけるように、自分たちのできる範囲でメンテナンスができないだろうか？」
みんなの想いは一致していました。定期的に機械のクリーニングをさせてもらえば、お客さまに気持ちよく使用していただける。しかし、複雑な機械を分解して掃除することは容易ではありません。
そこでテレビ会議を通じて各支店も参加し、研修会を開きました。実際にメンテナンス作業をやるからには中途半端ではなく、お客さまに安心して預けていただけるようにです。おかげさまで、委員会メンバーを中心として営業全体で気持ちよく活動しております。
今後も様々な委員会をご紹介していきますので、次号もお楽しみにしてください!!
(2016年1月発行 社外報『和』第2号より)